Herramienta de atención al cliente de Verti
Comunicación adaptada,
relación más estrecha y personalizada a cada cliente
Reto.
Crear un nuevo canal de atención al cliente mediante el uso de chatbots capaz de darle al usuario final una experiencia completa mediante una conversación fluída y humana, integrada con los sistemas de la compañía y donde se apueste por el uso de la voz.
Solución.
El chatbot de Verti está basado en la plataforma y ecosistema de Google, con el uso de Dialogflow como la herramienta líder en el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje de conversaciones. Este nuevo chatbot de atención al cliente da servicio tanto desde su canal Web en móvil, tablet y ordenador como través de Google Assistant desde cualquier dispositivo compatible.
- 8 semanas
Chatbot en producción.
- 39K
Clientes atendidos
- >85%
De peticiones resueltas satisfactoriamente.
- 240+
Intenciones de usuario.
- Chatbot.
- AI.
- Google Cloud.
- Google Assistant.
- Dialogflow.